Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar un articulo?
- Existen distintas posibilidades para poder adquirir los productos que se encuentran en nuestro catálogo:
Puede llamarnos por teléfono para consultar el stock y recibir el asesoramiento profesional que requiera. Nuestro teléfono: 91 682 56 91.
Puede acercarse por nuestra tienda de la Calle Polvoranca, número 9 de Getafe en horario comercial. Allí podrá ver el producto por el que está interesado y solventar todas sus dudas directamente.
EXCLUSIVO PROFESIONALES: Mediante la hoja de pedido, y una vez solicitada y aceptada la solicitud de alta como profesional. Dicha hoja de pedido puede hacérnosla llegar mediante email o fax. Posteriormente le remitiremos la factura proforma definitiva, la cual incluirá los artículos y cantidades solicitados, junto con los costes de envío, y los costes por la forma de pago elegida, en caso de ser aplicables.Y por último, a través de la tienda online en la que se encuentra y que detallamos a continuación. - ¿Cómo compro en la Tienda Virtual?
- Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar la compra:- Búsqueda del artículo que desee comprar,tiene varias opciones:Artículos le muestre todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría;Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Busqueda avanzada.
- Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.
- Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra.Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
- Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
- Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
- Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedio en formato Pdf o Html.En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.
- ¿Puedo elegir la forma de envío?
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Disponemos de dos opciones:Recogida en tiendaEnvio mediante Agencia de transportesEnvio mediante agencia de transportes (SEUR)La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra, por nuestros proveedores logísticos de SEUR.
Le rogamos nos facilite una dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido.
En el caso de las sillas de ruedas, sillas de ruedas eléctricas, scooters, grúas, colchones, sillones y resto de artículos voluminosos la entrega por SEUR se realiza a puerta de calle del domicilio del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de la planta de calle.
Recoger en Tienda - Getafe (C/. Polvoranca, 9)
Para los pedidos realizados mediante la tienda online y con recogida en tienda:
Una vez realizado el pedido en la web debes recibir un primer mail con la información de dicho pedido.
Antes de recoger el pedido en nuestra tienda debes recibir un segundo mail confirmando que ya se encuentra preparado.
Para envíos a Canarias, Baleares u otros destinos consultar.
Plazos de entrega (Previa confirmación de stock por parte de ASEVIME, S.L.):
Los envíos serán entregados en 48/72h, siempre que el pedido se realice antes de las 13h. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el DIA siguiente.
Si hubiera algún problema de stock se notificaría al cliente cuanto antes.
Si elijes pagar con transferencias bancaria, debes saber que el plazo de entrega empezará justo después de recibir la confirmación de pago de nuestro banco.
Para visualizar los gastos de envío aplicables de manera correcta, deberá pinchar sobre el botón ACTUALIZAR que aparece en la parte inferior de la pantalla (Mi compra) una vez seleccionado el método de envío.
- ¿Puedo elegir la forma de pago?
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Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos. Las formas de pago más comunes son:
Transferencia BancariaDeberá realizar un ingreso o transferencia a nombre de ASEVIME S.L. al siguiente número de cuenta de la BBVA: 0182-4817-45-0201554177, indicando el nombre y número de pedido.Si el pago se realiza mediante ingreso en caja en BBVA, podremos tener constancia del ingreso a través de Internet en pocos minutos.
Si el pago es mediante transferencia bancaria, tendremos constancia en 1 ó 2 días hábiles, si le fuera urgente que procesemos su pedido, puede enviarnos el justificante del pago por correo electrónico a la siguiente dirección: info@lacachava.net.Una vez tengamos constacia del abono procederemos al envío de la mercancía.
ContrareembolsoEl servicio de transporte contra reembolso tiene un coste de un 5% del valor del producto, con un mínimo de percepción de 3,62€, además del valor del envío. Es válido sólo para España Peninsular. El pago contrarreembolso se ofrece para pedidos de un máximo de 1000€, los pedidos que superen este importe no se podrán realizar con esta modalidad de pago.PaypalCon esta opción puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por cuenta bancaria.Domiciliación Bancaria: (Exclusiva para profesionales-empresas)Facilitando los datos de su Cuenta (20 dígitos) y la firma del titular de la misma para pasarle el recibo, a los 30 días de la fecha de la factura. Será imprescindible haber cumplimentado la solicitud de alta como profesional y haber recibido confirmación de la aceptación por nuestra parte.Financiación a 3 meses sin intereses (TIN: 0% TAE: 0%)Solo podrán acogerse a esta modalidad de pago los particulares (no empresas), con compras superiores a 600,00€.Esta modalidad de pago queda sujeta a la aprobación de la entidad financiera (Banco Cetelem).Documentación a presentar:- Fotocopia del D.N.I. o Tarjeta de Residencia en vigor- Fotocopia de un recibo de domiciliación bancaria a su nombre (luz, telefono...)- Si trabaja por cuenta ajena, fotocopia de las 2 ultimas nóminas. Si es autónomo, fotocopia del último IRPF más fotocopia de los 2 últimos trimestres. Si es jubilado o pensionista, el justificante de revaloración de la pensión expedido por la seguridad social. - ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la mercancía?
- El tiempo de recepción de la mercancía variará en función de si tenemos en stock la mercancía. En el momento de la compra le informaremos del plazo de entrega.Envío mediante agencia de transportes: Plazo de entrega
Los pedidos se recogen hasta las 13:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el dia siguiente.
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